UN NUOVO MODELLO DI BUSINESS

 modello della nuova azienda è sempre di più incentrato sulle esigenze del cliente e sul controllo dei processi intra ed extra-aziendali, soprattutto quelli che regolano il flusso delle informazioni. L’informazione diventa la materia prima della creazione di valore aggiunto, perché l’informazione non è più un insieme di dati statico e destinata ad un singolo uso. L’informazione viene costantemente rielaborata per i molteplici utilizzi che il sistema informatico aziendale è capace di produrre e distribuire.
Con l’avvento di Internet lo scambio di informazioni tra aziende ha assunto nuovi connotati divenendo:più veloce, meno costoso, più mirato, personalizzabile, completo, più facile da attuare e, addirittura come dicono in molti, più ecologico. Questi cambiamenti e la possibilità di razionalizzare e ottimizzare i processi permette alle aziende di migliorare i quattro principali obiettivi che determinano il successo di un’attività di business:
- ridurre i costi (con la razionalizzazione dei processi di acquisto e di vendita);
- fidelizzare i clienti (con i nuovi sistemi di database marketing e la integrazione del customer relations management in un approccio “holistico” al cliente);
- velocizzare i processi con l’accesso a tutte le risorse informative dentro e fuori dell’azienda;
- aumentare la presenza di mercato (con la possibilità di portare informazione in ed essere accessibili da ogni angolo del mondo).
La speranza di migliorare tutti i parametri fondamentali dell’azienda spiega forse l’euforia dei mercati finanziari per le aziende protagoniste nel mondo di Internet. L’lnternet-economy rappresenta un nuovo metodo per fare business le cui tappe principali sono addensate esclusivamente negli anni 90 e nel periodo prossimo venturo.